๐ธ์ ์๋ ๋ด ๋ ์ฐพ๊ธฐ: ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ, ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก 1๋ถ ๋ง์ ๋๋ด๋ ํน๊ธ ๋ ธํ์ฐ!
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ์ ์์ก์กฐํ๊ฐ ์ค์ํ ๊น์?
- ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 1: ์นด๋์ฌ ์ฑ/ํํ์ด์ง๋ฅผ ํตํ ์์ก์กฐํ (๊ฐ์ฅ ํ์คํ๊ณ ๊ฐํธํ ๋ฐฉ๋ฒ)
- ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฐ๋ ์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ๋ถ์นด๋/์ง์ญํํ ์นด๋ ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 2: ์ ์ฉ ARS ์๋ด ์๋น์ค ์ด์ฉ (๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ค์ด ๋ถ๊ป ์ถ์ฒ)
- ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 3: ๊ดํ ์ง์์ฒด ํํ์ด์ง ๋๋ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ํ์ฉ
- ์์ก์กฐํ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ) ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ๋๋ํ๊ฒ ์์ก ์์งํ๋ ๊ฟํ
๋ฏผ์์ง์๊ธ, ์ ์์ก์กฐํ๊ฐ ์ค์ํ ๊น์?
๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ ๋ถ๋ ์ง์์ฒด์์ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์ ๊ฐ๊ณ ์์ ์ง์์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ง๊ธํ๋ ํ์์ ์ธ ์ง์๊ธ์ ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ง ๋ชปํ๋ฉด ์์ก์ด ์๋ ์๋ฉธ๋์ด ๋ฒ๋ฆฝ๋๋ค. ์๊น๊ฒ ์ ์๋ ๋ด ๋์ ์์ง ์๊ธฐ ์ํด์๋ ์ง๊ธ๋ฐ์ ์ง์๊ธ์ ํ์ฌ ์์ก๊ณผ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฌด์๋ณด๋ค ์ค์ํฉ๋๋ค. ํนํ, ์ง์๊ธ์ ์ฌ๋ฌ ๋ฒ์ ๊ฑธ์ณ ๋๋์ด ์ฌ์ฉํ๋ค ๋ณด๋ฉด ๋จ์ ๊ธ์ก์ ํท๊ฐ๋ฆฌ๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ์ง๊ธ๋ถํฐ๋ ๋ณต์กํ ์ ์ฐจ ์์ด ๋๊ตฌ๋ ๋ฐ๋ผ ํ ์ ์๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ๋ค์ ์์ธํ ์๋ดํด ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค.
๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 1: ์นด๋์ฌ ์ฑ/ํํ์ด์ง๋ฅผ ํตํ ์์ก์กฐํ (๊ฐ์ฅ ํ์คํ๊ณ ๊ฐํธํ ๋ฐฉ๋ฒ)
๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ๊ธฐ์กด์ ์ฌ์ฉํ์๋ ์ ์ฉ์นด๋๋ ์ฒดํฌ์นด๋์ ํฌ์ธํธ ํํ๋ก ์ถฉ์ ๋๊ฑฐ๋, ์ ๋ถ์นด๋ ๋๋ ์ง์ญํํ ์นด๋๋ก ๋ฐ๊ธ๋ฉ๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ, ํด๋น ์นด๋๋ฅผ ๋ฐ๊ธํ ๊ธ์ต๊ธฐ๊ด์ด๋ ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ์ฑ๋์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์์ก์ ํ์ธํ๋ ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ํํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฐ๋ ์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ
์ง์๊ธ์ด ๋ด๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ์ฉ์นด๋๋ ์ฒดํฌ์นด๋์ ์ถฉ์ ๋ ๋ฐฉ์์ด๋ผ๋ฉด, ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ํธ๋ฆฌํฉ๋๋ค.
- ์นด๋์ฌ ์ฑ ์ ์: ํ์ ์ฌ์ฉํ์๋ ์นด๋์ฌ์ ์ฑ(์: ์ผ์ฑ์นด๋, ์ ํ์นด๋, KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฑ)์ ์ ์ํ์ฌ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
- ์ง์๊ธ/ํฌ์ธํธ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ: ์ฑ ๋ด์์ ‘ํฌ์ธํธ ์กฐํ’, ‘๊ธฐํ ์ง์๊ธ’, ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’ ๋๋ ์ ์ฌํ ์ด๋ฆ์ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ต๋๋ค. ๋ฉ๋ด์ ๋ช ์นญ์ ์นด๋์ฌ๋ง๋ค ์ฝ๊ฐ์ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ก ํ์ธ: ํด๋น ๋ฉ๋ด์ ๋ค์ด๊ฐ๋ฉด ํ์ฌ ์นด๋์ ์ถฉ์ ๋์ด ์๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์์ก๊ณผ ํจ๊ป ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธฐํ์ด ์์ธํ๊ฒ ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ก๊ณผ ๋ณ๋๋ก ๊ตฌ๋ถ๋์ด ํ์๋๋ฏ๋ก ์ฝ๊ฒ ์๋ณํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์น์ฌ์ดํธ ์ด์ฉ: ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ๋ถํธํ๋ค๋ฉด, ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ์ํ์ฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์ ๋ฑ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํ ํ ๋์ผํ ์ ์ฐจ๋ก ์์ก์ ์กฐํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ๋ถ์นด๋/์ง์ญํํ ์นด๋ ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ณ๋์ ์ ๋ถ์นด๋๋ก ์ง๊ธ๋ฐ์๊ฑฐ๋ ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ(์ง์ญํํ) ์นด๋ ํํ๋ก ๋ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์นด๋์ฌ ์ฑ์ด ์๋ ํด๋น ์ํ๊ถ ๋๋ ์นด๋์ ์ ์ฉ ์ฑ์ด๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฉ ์ฑ/์น์ฌ์ดํธ ํ์ธ: ์นด๋๋ฅผ ์๋ นํ์ ๋ ์๋ด๋ ์ ์ฉ ์ฑ(์: ์ฝ๋์นด๋, ์ฐฉํํ์ด, ์ง์ญ๋ณ ์ ์ฉ ์ฑ ๋ฑ) ๋๋ ํด๋น ์ง์์ฒด์์ ์ด์ํ๋ ์ง์ญํํ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ์นด๋ ๋ฑ๋ก ๋ฐ ์กฐํ: ์ฑ์ ์ค์นํ๊ณ ํ์๊ฐ์ ํ, ์๋ นํ ์ ๋ถ์นด๋ ๋๋ ์ง์ญํํ ์นด๋๋ฅผ ๋ฑ๋กํฉ๋๋ค.
- ์์ก ๋ฐ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ ์กฐํ: ์นด๋ ๋ฑ๋ก์ด ์๋ฃ๋๋ฉด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๋จ์ ์์ก๊ณผ ๊ทธ๋์ ์ฌ์ฉํ ๋ด์ญ์ ์์ธํ๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ ์ง์ญํํ ์ฑ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์์ก ์๋ฆผ ์ค์ ๊ธฐ๋ฅ๋ ์ ๊ณตํ์ฌ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 2: ์ ์ฉ ARS ์๋ด ์๋น์ค ์ด์ฉ (๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ค์ด ๋ถ๊ป ์ถ์ฒ)
์ค๋งํธํฐ ์ฑ์ด๋ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์ด ์ต์ํ์ง ์์ ๋ถ๋ค์๊ฒ๋ ์ ์ฉ ARS(์๋์๋ต์์คํ ) ์๋ด ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๊ฐํธํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ARS ๋ฒํธ ํ์ธ: ์ง์๊ธ ์๋ด๋ฌธ์ ๊ธฐ์ฌ๋ ARS ๋ํ ๋ฒํธ๋, ์ง์๊ธ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ด๋นํ๋ ์นด๋์ฌ์ ์ ์ฉ ARS ๋ฒํธ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค. ์ด ๋ฒํธ๋ ๋ณดํต ์ง์๊ธ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ๋ฒํธ์ ๋์ผํ๊ฑฐ๋ ์ฐ๋๋์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ ๋ฐ ๋ฉ๋ด ์ ํ: ํด๋น ๋ฒํธ๋ก ์ ํํ์ฌ ARS ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ‘์์ก์กฐํ’ ๋ฉ๋ด(๋ณดํต 1๋ฒ ๋๋ 2๋ฒ)๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ํ์ธ: ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ ์ํด ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ ์ 6์๋ฆฌ๋ ์๋ ์์ผ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์นด๋ ๋ฒํธ์ ์ผ๋ถ๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๋๋ก ์์ฒญ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ก ์ฒญ์ทจ: ์ ๋ ฅ์ด ์๋ฃ๋๋ฉด ํ์ฌ ๋จ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์ ์์ฑ์ผ๋ก ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ณต์กํ ์ฑ ๋ก๊ทธ์ธ ๊ณผ์ ์์ด ์ ํ ํ ํต์ผ๋ก ์ฝ๊ฒ ํ์ธ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 3: ๊ดํ ์ง์์ฒด ํํ์ด์ง ๋๋ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ํ์ฉ
์ง์์ฒด์์ ์์ฒด์ ์ผ๋ก ์ง๊ธํ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ๊ฒฝ์ฐ, ํด๋น ์ง์๊ธ์ ๊ดํ ์ง์์ฒด ๊ณต์ ํํ์ด์ง๋ฅผ ํตํด์๋ ์์ก์ ์กฐํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์์ฒด ํํ์ด์ง ์ ์: ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธํ ์ยท๊ตฐยท๊ตฌ์ฒญ ๊ณต์ ํํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ: ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ด๋ ์์ฃผ ์ฐพ๋ ์๋น์ค ๋ฉ๋ด์์ ‘์ฌ๋์ง์๊ธ’, ‘๋ฏผ์์ง์๊ธ’, ‘์ง์ญํํ’ ๋ฑ์ ๋ฐฐ๋๋ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค.
- ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ํ ์กฐํ: ๋๋ถ๋ถ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ(ํด๋ํฐ, ๊ณต๋์ธ์ฆ์ ๋ฑ) ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์น ํ ์ง๊ธ๋ฐ์ ์ง์๊ธ์ ์์ธ ์ ๋ณด์ ๋จ์ ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์๋ ํ์ด์ง๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ์ด์ฉ: ์จ๋ผ์ธ ์กฐํ ์์คํ ์ด ๊ตฌ์ถ๋์ด ์์ง ์๊ฑฐ๋ ์์คํ ์ ์ค๋ฅ๊ฐ ๋ฐ์ํ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ง์์ฒด์์ ์ด์ํ๋ ์ง์๊ธ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ(๋ํ๋ฒํธ)๋ก ์ ํํ์ฌ ์๋ด์์๊ฒ ์ง์ ์์ก ์กฐํ๋ฅผ ์์ฒญํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ, ์ ํํ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๊ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค.
์์ก์กฐํ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ) ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
- Q: ์ง์๊ธ ์์ก๊ณผ ์ผ๋ฐ ์นด๋ ์์ก์ด ์์ฌ ๋ณด์ด์ง ์๋์?
- A: ์๋๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ์นด๋์ฌ ์์คํ ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ(์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ ์์)์ ์ผ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ก์ด๋ ํฌ์ธํธ์ ๋ณ๋์ ํญ๋ชฉ์ผ๋ก ๋ถ๋ฆฌํ์ฌ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ ์์๋ ์ง์๊ธ ์์ก์ด ๋จผ์ ์ฐจ๊ฐ๋๋๋ก ์ค์ ๋์ด ์์ต๋๋ค.
- Q: ์นด๋ ๋ถ์ค ์ ์์ก ์กฐํ๋ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋์?
- A: ์นด๋๋ฅผ ๋ถ์คํ๋๋ผ๋, ์นด๋์ฌ ์ฑ/์น์ฌ์ดํธ ๋๋ ARS๋ฅผ ํตํ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด ์์ก ์กฐํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋ถ์ค ์ ๊ณ ๋ฅผ ํตํด ์นด๋ ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง์ํจ ํ, ์ฌ๋ฐ๊ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์งํํ์๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
- Q: ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ง๋ ์ง์๊ธ์ ๋ค์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋์?
- A: ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ๋ง๋ฃ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์ ์์น์ ์ผ๋ก ์๋ ์๋ฉธ๋๋ฉฐ, ์ฌ์ฌ์ฉ์ด๋ ํ๊ธ ์ธ์ถ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๊ธฐํ ๋ง๋ฃ์ผ ์ ์ ๋ฐ๋์ ์์ก์ ํ์ธํ๊ณ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ์ฃผ์์ฌํญ: ์์ก์ ์กฐํํ ๋๋ ๋ฐ๋์ ๊ณต์ ์ฑ, ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ, ๊ณต์ ARS ๋ฒํธ๋ง์ ์ด์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ถ์ฒ๊ฐ ๋ถ๋ถ๋ช ํ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋งํฌ๋ฅผ ํตํด ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ๊ธ์ต ์ฌ๊ธฐ์ ์ํ์ด ์์ผ๋ ์ ๋ ์ง์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ฏผ์์ง์๊ธ, ๋๋ํ๊ฒ ์์ก ์์งํ๋ ๊ฟํ
์์ก์ ์กฐํํ๋ค๋ฉด, ์ด์ ๋จ์ ๋์ ํ๋ช ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ์์ก ์์ก ์ฒ๋ฆฌ: ๋จ์ ์์ก์ด ๋ช ์ฒ ์ ๋ฑ ์์ก์ผ ๊ฒฝ์ฐ, ํธ์์ ์ด๋ ๋๋ค ๋งํธ์์ ์ปคํผ๋ ์ํํ ๋ฑ์ ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ๊น๋ํ๊ฒ ์์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ฒ ํ์ธ: ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ํน์ ์ ์ข (์: ๋ฐฑํ์ , ๋ํ๋งํธ, ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์ ๋ฑ)์์ ์ฌ์ฉ์ด ์ ํ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์์ก ์กฐํ ์ ํจ๊ป ์๋ด๋๋ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ ์ข ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๊ณ ํด๋น ์ ์ข ์ ์์๊ณต์ธ ๊ฐ๊ฒ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ฉด ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์๋ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ๊ธฐํ ์ค์ : ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ๊ฐ๊น์์ก๋ค๋ฉด, ์บ๋ฆฐ๋๋ ํด๋ํฐ์ ์๋ฆผ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ค์ ํ์ฌ ๊ธฐํ ๋ง๋ฃ ์ 1~2์ฃผ ๋ด์ ๋จ์ ์์ก์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ ๊ณํ์ ์ธ์ฐ๋ ๊ฒ์ด ํ๋ช ํฉ๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ๋ ์๊ฐ๋ณด๋ค ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก 1๋ถ ์์ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ๊ธฐ์ ์ธ ์์ก ํ์ธ๊ณผ ํ๋ช ํ ์ฌ์ฉ์ ํตํด ์ ๋ถ์ ์ง์์ฒด์ ์ง์ ํํ์ ์จ์ ํ ๋๋ฆฌ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.