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전자서명 만료 420 에러는 인증서의 유효기간이 끝났거나 기기 시계가 맞아떨어지지 않아 발생하는 인증 오류입니다.
전자서명 만료 420 에러는 무슨 뜻인가요?
사용 중인 공동인증서나 금융인증서의 유효기간이 만료되어 인증을 진행할 수 없다는 오류 메시지입니다.
전자서명에 사용되는 인증서는 보통 1년의 유효기간을 가집니다. 기간이 지나면 암호화 키가 무효화되어 기관과의 통신 중 420 오류 코드가 출력됩니다. 간혹 스마트폰이나 PC의 현재 시간이 틀려서 발생하는 경우도 있습니다.
- 인증서 유효기간 1년이 지나서 암호화 값이 통과되지 않는 상태입니다
- 스마트폰이나 PC의 시스템 날짜 및 시간이 현재 시간과 맞지 않습니다
- 인증서가 폐기되었거나 다른 기기에서 새로 발급받아 기존 게 만료되었습니다
- 은행이나 정부24 등 해당 기관 앱의 인증 모듈 모듈 버전이 구형입니다
- 캐시 데이터가 쌓여 이전의 만료된 인증서 정보가 계속 호출됩니다
- 발급기관 서버의 일시적인 시간 인증 오류로 표시될 수도 있습니다
전자서명 만료 420 에러는 왜 발생하나요?
인증서 자체의 유효기간 만료와 기기 시간 불일치가 가장 흔한 원인으로 꼽힙니다.
가장 많은 이유는 단순히 인증서 갱신 시기를 놓쳤기 때문입니다. 하지만 만료일이 남았는데도 오류가 난다면 기기 시계가 자동 설정되어 있지 않거나, 구형 앱을 사용하는 상황을 의심해 봐야 합니다.
- 인증서 만료일이 지나 암호화된 전자서명값을 만들 수 없는 경우입니다
- 기기 시간이 실제 한국 표준시와 5분 이상 차이 나는 경우입니다
- 새로운 인증서를 발급받았지만 기존 만료된 인증서를 선택한 경우입니다
- 보안 프로그램이 최신 상태로 업데이트되지 않아 통신을 막는 경우입니다
- 웹브라우저의 쿠키와 방문 기록에 옛 인증 정보가 남아있는 경우입니다
- 주민센터나 금융사 서버와의 시간 동기화 작업이 지연되는 경우입니다
지금 바로 해볼 수 있는 조치 방법은 무엇인가요?
기기의 날짜 및 시간 설정을 자동으로 바꾸고 앱을 다시 켜는 것이 가장 쉽고 빠릅니다.
복잡한 재발급 과정을 거치기 전에 간단한 기기 설정 변경만으로 해결되는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 별도의 비용이나 데이터 손실 위험이 없는 안전한 방법입니다.
- 스마트폰이나 PC의 설정 메뉴에 들어가 날짜 및 시간 항목을 찾습니다
- 자동으로 날짜 및 시간 설정 옵션을 껐다가 다시 활성화합니다
- 현재 한국 표준시와 기기의 시계 분 단위가 일치하는지 확인합니다
- 실행 중인 은행 앱이나 브라우저를 완전히 종료한 뒤 다시 엽니다
- 전자서명을 다시 시도하여 420 에러가 해제되었는지 테스트합니다
- 여전히 오류가 뜨면 스마트폰 전원을 껐다가 다시 켜서 시도합니다
시간 설정 후에도 안 되면 어떻게 해야 하나요?
기존 인증서를 삭제하고 발급 기관에서 인증서를 갱신하거나 재발급받아야 합니다.
시간 조절로 해결되지 않는다면 인증서 자체가 완전히 만료되었을 확률이 매우 높습니다. 이 경우 기존 인증서를 정리하고 새로 받아야 정상 작동합니다.
- 사용 중인 은행 앱이나 인증서 발급기관 앱 접속 후 인증센터로 이동합니다
- 유효기간이 지난 기존 만료 인증서를 스마트폰이나 PC에서 삭제합니다
- 인증서 갱신 메뉴를 눌러 유효기간 연장이 가능한 상태인지 조회합니다
- 갱신이 불가능한 경우 인증서 신규 또는 재발급 메뉴를 선택합니다
- 본인명의 휴대폰 인증이나 계좌 인증으로 본인 확인 절차를 거칩니다
- 새로운 비밀번호를 지정하여 인증서 발급을 완료하고 다시 서명합니다
상황별 증상과 즉시 해결하는 방법
사용 중인 인증서 종류와 오류 발생 시점에 따라 대응하는 방법이 달라집니다.
공동인증서인지 민간인증서인지에 따라 재발급 위치와 확인 방법이 다릅니다. 아래 표에서 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾아 빠르게 조치해 보세요.
| 발생 상황 | 추천 조치 방법 |
|---|---|
| 공동인증서(구 공인인증서) 만료 | 주거래 은행 앱 인증센터에서 재발급 진행 |
| 금융인증서 사용 중 오류 | 금융결제원 인증 창에서 전화인증 후 재연결 |
| 네이버·카카오 등 민간인증서 | 해당 앱 내부에서 인증서 폐기 후 즉시 재발급 |
| 기기 변경 후 이전 폰 인증서 | PC 저장소나 새 기기로 인증서 내보내기 진행 |
| 시간을 맞췄는데도 지속 발생 | 앱 삭제 후 재설치하여 캐시 데이터 완벽 제거 |
| 특정 PC 브라우저에서만 발생 | 브라우저 보안 프로그램(AnySign 등) 재설치 |
혼자서 해결할 수 없어 문의해야 하는 경우는 언제인가요?
본인명의 휴대폰이 정지되었거나 계좌 인증이 불가능할 때는 직접 고객센터를 찾아야 합니다.
인증서를 재발급받으려면 엄격한 본인확인이 필요합니다. 본인명의 수단이 없거나 계좌 비밀번호 5회 오류 등으로 락이 걸린 경우에는 온라인으로 풀 수 없습니다.
- 본인명의 휴대폰이 없어서 문자 인증이나 PASS 인증을 못 하는 경우입니다
- 보안카드나 OTP를 분실하여 본인 확인 마지막 단계를 못 넘기는 경우입니다
- 계좌 비밀번호 오류 횟수 초과로 금융 거래가 차단된 경우입니다
- 개명으로 인해 주민등록상 이름과 인증서 명이 불일치하는 경우입니다
- 해외 체류 중이라 국내 알뜰폰/이통사 문자 수신이 안 되는 경우입니다
- 법인 인증서 사용 중 관리자 권한 및 서류 확인이 필요한 경우입니다
기관 문의 전 준비 사항 및 상담 안내
신분증과 본인명의 계좌 정보를 준비하고 해당 기관의 고객센터로 연락해야 합니다.
고객센터나 영업점에 문의하기 전에 필요한 서류와 계좌 정보를 미리 준비하면 상담 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 정해진 운영 시간 내에 문의하는 것을 추천합니다.
| 구분 | 준비 및 확인 사항 |
|---|---|
| 준비물 | 주민등록증 또는 운전면허증, 본인 명의 계좌번호 |
| 문의처 | 해당 은행/기관 앱 내 1:1 문의 또는 고객센터 |
| 방문 시 필요 서류 | 신분증 원본, 보안카드 또는 OTP 기기 |
| 소요 비용 | 개인용 인증서 재발급은 대부분 무료 (특수 법인 제외) |
| 처리 시간 | 고객센터 전화 연결 시 본인 확인 후 5분 내 해결 |
| 확인사항 | 영업점 방문 전 당일 운영 시간과 상담 가능 여부 |
전자서명 오류 시 하지 말아야 할 실수는 무엇인가요?
비밀번호를 연속으로 잘못 입력하거나 출처가 불분명한 앱을 설치하면 안 됩니다.
답답한 마음에 아무 버튼이나 누르다 보면 계좌가 잠기거나 보안 위험에 노출될 수 있습니다. 안전한 조치를 위해 흔히 하는 실수를 미리 파악해 두세요.
- 기억나지 않는 인증서 비밀번호를 5회 이상 연속으로 입력하지 마세요
- 포털 검색 결과로 나오는 공식이 아닌 APK 파일이나 프로그램은 깔지 마세요
- 원격 제어를 요청하는 출처 불명의 보안 앱 설치 요구에 응하지 마세요
- 인증서 재발급 중 브라우저를 강제로 종료하거나 뒤로 가기를 누르지 마세요
- 공용 PC나 카페 Wi-Fi 환경에서 중요한 개인 인증서를 재발급받지 마세요
- 타인의 휴대폰으로 본인 인증을 시도하여 인증 횟수를 차단당하지 마세요
420 에러 재발을 막으려면 어떻게 해야 하나요?
만료 30일 전 알림이 올 때 미리 갱신하고 자동 시간 설정을 유지해야 합니다.
인증서 유효기간은 보통 만료 1달 전부터 연장이 가능합니다. 기한이 완전히 지나기 전에 미리 갱신해 두면 420 에러를 사전에 완벽히 예방할 수 있습니다.
- 은행이나 인증 앱에서 보내는 만료 사전 안내 알림을 끄지 마세요
- 만료일 30일 전 안내 메시지를 받으면 그날 즉시 갱신을 완료하세요
- 스마트폰의 날짜 및 시간 설정을 항상 수동이 아닌 자동 맞춤으로 두세요
- 매달 자주 사용하는 주거래 인증서 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요
- 유효기간이 3년으로 긴 금융인증서나 간편인증서를 주력으로 사용하세요
- 사용하지 않는 옛날 인증서는 주기적으로 삭제하여 혼선을 줄이세요
전자서명 만료 420 에러 해결 요약
기기 시간 자동 맞춤 설정과 인증서 재발급 두 가지만 기억하면 됩니다.
420 에러는 기기 시계 불일치나 인증서 유효기간 만료가 핵심입니다. 복잡하게 생각할 필요 없이 아래 순서대로 차근차근 확인해 보세요.
- 1단계: 스마트폰 설정에서 날짜 및 시간을 ‘자동’으로 재설정합니다
- 2단계: 실행 중인 앱을 완전히 끄고 다시 열어 서명을 시도합니다
- 3단계: 계속 오류가 나면 기존 인증서를 앱에서 삭제합니다
- 4단계: 은행/인증 앱의 인증센터에서 인증서를 신규 재발급받습니다
- 5단계: 본인 인증 및 새 비밀번호 설정 후 전자서명을 완료합니다
- 6단계: 본인 명의 수단이 없으면 신분증을 챙겨 영업점을 방문합니다
자주 묻는 질문
전자서명 만료 420 에러가 뜨면 수수료를 내고 재발급받아야 하나요?
개인용 공동인증서나 금융인증서, 간편인증서 재발급은 대부분 완전 무료입니다. 별도의 비용이 발생하지 않으므로 부담 없이 재발급 절차를 진행하시면 됩니다. 단, 일부 특수 목적용 범용 인증서나 사업자용 법인 인증서의 경우에만 기존 결제 체계에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
인증서를 재발급받으면 다른 은행이나 앱에서도 다시 등록해야 하나요?
네, 공동인증서를 새로 발급받은 경우에는 기존에 사용하던 다른 금융기관이나 정부 사이트에도 타행·타기관 인증서 등록을 해주셔야 합니다. 새로 발급받으면서 기존 인증서의 암호화 키가 폐기되었기 때문입니다. 다만 금융인증서나 카카오·네이버 등 민간인증서는 각 제휴처에서 자동 연동되는 경우가 많아 상대적으로 편리합니다.
스마트폰 시간을 자동으로 맞췄는데도 420 에러가 사라지지 않아요.
시간 동기화 후에도 오류가 지속된다면 앱 내부에 과거의 만료된 인증서 정보가 캐시로 남아있을 가능성이 큽니다. 스마트폰의 앱 관리자 메뉴로 들어가 해당 앱의 ‘데이터 및 캐시 삭제’를 진행하시거나, 앱을 삭제한 뒤 다시 설치해 보세요. 그 후 앱을 열면 최신 상태로 서버와 통신하게 됩니다.
해외에 체류 중인데 전자서명 만료 420 에러가 뜨면 어떻게 하나요?
해외 체류 중에는 한국 SMS 문자를 받기 어려워 재발급에 난항을 겪을 수 있습니다. 이럴 때는 영사관을 통해 발급받은 해외체류자용 인증 수단을 활용하거나, 재외공관 방문을 통해 본인 확인을 거쳐야 합니다. 또는 문자 인증 대신 여권 인증이나 영사민원24를 통한 비대면 인증이 가능한지 해당 기관 인증센터를 확인하셔야 합니다.
PC에서 발급받은 인증서를 스마트폰으로 옮길 때도 420 에러가 나나요?
PC에 저장된 인증서 자체가 이미 만료된 상태라면 스마트폰으로 복사해 가져오더라도 동일하게 420 에러가 발생합니다. 이 경우 PC에서 스마트폰으로 내보내기를 시도하기 전에, PC의 인증센터에서 먼저 갱신 및 재발급을 완료한 후 유효한 인증서를 스마트폰으로 가져오셔야 합니다.
비밀번호를 여러 번 틀려서 420 에러가 나는 건가요?
아닙니다. 비밀번호 오류는 보통 ‘비밀번호 불일치’나 ‘입력 횟수 초과’ 관련 오류 코드가 발생합니다. 420 에러는 유효기간 만료 및 시계 동기화 실패 등 인증서의 시간적 유효성을 검증하지 못할 때 발생하는 전용 오류 코드입니다. 따라서 암호를 맞게 입력했더라도 인증서 기간이 끝났다면 420 에러가 출력됩니다.
마무리
전자서명 만료 420 에러가 발생했다면 당황하지 마시고 스마트폰의 시간 설정부터 확인해 보세요. 시간이 맞는데도 오류가 계속된다면 이용 중인 앱의 인증센터에서 1분 만에 무료로 재발급받으실 수 있습니다. 지금 바로 휴대폰 설정을 열어 날짜 및 시간이 ‘자동’으로 되어 있는지 점검해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- 금융결제원 금융인증센터
- 정부24
- 한국정보인증
- 국민비서 서비스
- 시중은행 인증센터