잃어버린 토스카드, 3분 만에 재발급부터 등록, 해지까지 끝내는 초간단 가이드
목차
- 토스카드 분실 시 가장 먼저 해야 할 일: 분실 신고
- 토스카드 재발급, 정말 쉬워요!
- 새 카드를 받았다면? 등록은 필수!
- 더 이상 사용하지 않는 카드는 깔끔하게 해지하기
- 토스카드 재발급, 등록, 해지 Q&A
토스카드 분실 시 가장 먼저 해야 할 일: 분실 신고
당겨주세요!
토스카드를 잃어버렸거나 도난당했다면 당황하지 마세요. 가장 먼저 해야 할 일은 바로 분실 신고입니다. 분실 신고는 카드 부정 사용을 막는 가장 효과적인 방법이며, 신고 즉시 해당 카드는 사용이 정지됩니다. 토스 앱을 통해 아주 간단하게 신고할 수 있습니다.
- 토스 앱 실행 및 로그인: 토스 앱에 접속한 후, 평소처럼 간편하게 로그인해 주세요.
- ‘전체’ 메뉴 선택: 화면 오른쪽 하단에 있는 ‘전체’ 메뉴를 눌러 전체 서비스를 확인합니다.
- ‘토스뱅크’ 또는 ‘내 통장/카드’ 메뉴: ‘토스뱅크’ 탭을 선택하거나, 화면 상단의 ‘내 통장/카드’ 메뉴를 눌러 내 계좌 및 카드 정보를 확인합니다.
- ‘내 카드 관리’ 또는 ‘카드 설정’ 메뉴 진입: 사용 중인 토스카드를 선택한 후, ‘관리’ 또는 ‘설정’ 관련 메뉴를 찾아 들어갑니다.
- ‘분실 신고’ 진행: ‘분실 신고’ 또는 ‘카드 분실’ 버튼을 누른 후, 화면에 나타나는 안내에 따라 분실 신고를 완료합니다. 분실 신고가 완료되면 해당 카드는 즉시 사용이 정지되므로 안심할 수 있습니다.
분실 신고는 24시간 언제든 가능하며, 카드 정지 후에는 해제가 불가능하니 신중하게 진행해야 합니다. 만약 카드를 찾았다면 재발급 없이 기존 카드를 다시 사용할 수는 없으며, 해제하려면 고객센터를 통해 본인 확인 절차를 거쳐야 할 수 있습니다. 따라서 분실이 확실하다면 바로 분실 신고 후 재발급을 신청하는 것이 빠르고 편리합니다.
토스카드 재발급, 정말 쉬워요!
분실 신고를 마쳤다면 이제 새로운 토스카드를 발급받을 차례입니다. 토스카드는 앱 내에서 몇 번의 터치만으로 쉽게 재발급 신청이 가능합니다.
- 토스 앱 실행 및 로그인: 분실 신고와 마찬가지로 토스 앱에 접속합니다.
- ‘전체’ 메뉴 진입: 화면 오른쪽 하단 ‘전체’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘토스뱅크’ 탭 또는 ‘내 통장/카드’ 메뉴: ‘토스뱅크’ 탭을 누른 후 ‘내 카드’ 메뉴로 이동하거나, 기존 카드를 관리하는 메뉴로 이동합니다.
- ‘재발급 신청’ 버튼: 기존 카드 정보 화면에서 ‘재발급’ 버튼을 찾거나, 새로운 카드를 발급받는 메뉴에서 ‘재발급 신청’을 선택합니다.
- 디자인 및 정보 입력: 재발급 받을 카드의 디자인을 선택하고, 카드 수령 주소를 다시 한번 확인합니다. 배송지 주소가 정확한지 꼼꼼하게 확인해야 합니다.
- 신청 완료: 모든 정보를 확인하고 ‘신청하기’ 버튼을 누르면 재발급 신청이 완료됩니다. 신청 후 며칠 내로 새로운 카드를 받아볼 수 있으며, 배송 현황은 앱 내에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
재발급 신청 시, 기존에 사용하던 카드는 신청과 동시에 사용이 정지되거나, 분실 신고를 통해 이미 정지된 상태이므로 걱정할 필요가 없습니다. 새로운 카드는 배송이 완료된 후 등록 절차를 거쳐야만 사용할 수 있다는 점을 기억해야 합니다.
새 카드를 받았다면? 등록은 필수!
새로운 토스카드를 받았다면 바로 사용하고 싶으시겠죠? 하지만 그 전에 반드시 카드 등록 절차를 거쳐야 합니다. 등록 과정 역시 토스 앱에서 매우 간단하게 진행됩니다.
- 토스 앱 실행: 토스 앱에 접속합니다.
- 새 카드 등록 알림 확인: 보통 새로운 카드를 받으면 앱 상단이나 알림으로 ‘새 카드를 등록해 주세요’와 같은 메시지가 나타납니다. 해당 알림을 눌러 바로 등록 페이지로 이동할 수 있습니다.
- ‘카드 등록’ 메뉴: 알림이 보이지 않는다면, ‘전체’ 메뉴에서 ‘토스뱅크’ 탭으로 이동하거나, ‘내 카드 관리’ 메뉴로 들어가 ‘카드 등록’을 선택합니다.
- 카드 정보 입력: 새 카드의 뒷면에 있는 CVC 번호와 카드 비밀번호를 입력합니다. CVC 번호는 카드 뒷면 서명란에 있는 3자리 숫자입니다.
- 등록 완료: 필요한 정보를 정확하게 입력하고 ‘등록하기’ 버튼을 누르면 모든 절차가 완료됩니다. 이제 새로운 토스카드로 결제를 하거나 ATM 출금을 하는 등 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
카드를 받았는데도 등록 알림이 오지 않는다면, 앱 내 ‘카드 관리’ 메뉴에서 직접 등록을 시도해 보세요. 정보 입력 시 오타가 없도록 주의해야 합니다. 비밀번호 입력은 본인 인증을 위한 중요한 절차이므로, 정확하게 입력하는 것이 중요합니다.
더 이상 사용하지 않는 카드는 깔끔하게 해지하기
토스카드를 더 이상 사용하지 않거나, 다른 금융사의 카드로 갈아타게 되어 해지하고 싶을 때도 있습니다. 카드 해지는 재발급이나 등록보다도 훨씬 간단한 절차로 진행됩니다.
- 토스 앱 실행: 토스 앱에 접속합니다.
- ‘전체’ 메뉴 선택: 화면 오른쪽 하단에 있는 ‘전체’ 메뉴를 누릅니다.
- ‘토스뱅크’ 또는 ‘내 카드 관리’: ‘토스뱅크’ 탭을 선택하거나, 사용 중인 카드를 관리하는 메뉴로 이동합니다.
- ‘카드 해지’ 또는 ‘사용 종료’ 버튼: 해지하고 싶은 카드를 선택한 후, ‘관리’ 또는 ‘설정’ 메뉴에서 ‘카드 해지’ 또는 ‘사용 종료’와 같은 버튼을 찾습니다.
- 해지 완료: 버튼을 누르면 카드 해지 사유를 묻는 간단한 질문이 나올 수 있습니다. 확인 후 해지를 진행하면 즉시 해당 카드는 사용할 수 없게 됩니다.
한번 해지된 카드는 다시 복구하거나 사용할 수 없으므로, 해지 전 신중하게 고민해야 합니다. 또한, 카드 해지는 연회비가 있는 카드의 경우 다음 해 연회비가 부과되는 것을 막을 수 있는 효과도 있습니다.
토스카드 재발급, 등록, 해지 Q&A
Q1: 재발급 신청 시 수수료가 있나요?
A: 토스카드는 첫 발급과 재발급 모두 기본적으로 수수료가 발생하지 않습니다. 분실로 인한 재발급이더라도 무료로 진행됩니다.
Q2: 재발급하면 카드 번호도 바뀌나요?
A: 네, 새로운 카드를 재발급받으면 카드 번호와 CVC 번호가 모두 변경됩니다. 기존 카드 정보는 더 이상 유효하지 않습니다.
Q3: 토스카드를 해지하면 내 토스뱅크 통장도 사라지나요?
A: 아니요. 카드를 해지하더라도 토스뱅크 통장은 그대로 유지됩니다. 통장에 있는 잔액은 안전하며, 토스뱅크의 다른 서비스는 계속 이용할 수 있습니다. 카드만 해지되는 것이므로 걱정하지 않아도 됩니다.
Q4: 카드를 재발급받는 동안에도 토스페이나 다른 결제 수단은 사용할 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 카드가 없어도 토스페이, 계좌 이체 등 다른 토스 서비스는 평소처럼 이용할 수 있습니다. 카드가 없는 동안에는 모바일 결제 서비스 등을 활용하면 편리합니다.
Q5: 카드를 분실했는데, 이미 결제된 내역은 어떻게 되나요?
A: 카드 분실 신고 이전에 발생한 결제는 정상적으로 처리됩니다. 만약 카드가 부정 사용되었다고 의심되는 경우, 즉시 토스뱅크 고객센터에 문의하여 부정 사용 내역을 신고해야 합니다. 고객센터의 도움을 받아야만 환불 등의 절차를 진행할 수 있습니다.
토스카드의 재발급, 등록, 해지 과정은 이처럼 매우 쉽고 편리하게 설계되어 있습니다. 급하게 처리해야 하는 상황이더라도 당황하지 않고, 토스 앱을 통해 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다.